Образование, воспитание, Киев

Целевая аудитория
Менеджеры по продаже, телефонные продавцы, операторы колл-центров, руководители сбытовых подразделений

Цель мероприятия
Обучение и отработка навыков продажи по телефону

Программа
«Эффективная продажа продукции по телефону».
( 7учебных часов)
Данный тренинг-семинар ориентирован на телефонных продавцов компаний и фирм, на торговых представителей, ведущих поиск клиентов по телефону, приёмщиков заказов и менеджеров, организующих работу телефонных продавцов.

Программа тренинг-семинара

Успех продавца. От чего он зависит?
Техника эффективного общения по телефону:
различные типы клиентов и методы взаимодействия с ними
влияние голоса, тона, интонаций и темпа речи на процесс общения
умение задавать вопросы и отвечать на них
назначение по телефону деловой встречи.
Особенности активного «телефонного маркетинга» (исходящие звонки).
Как искать клиента по телефону?
Преодоление нежелания звонить незнакомым людям.
«Барьер секретаря». Как его преодолеть?
Система ведения учёта телефонных звонков.
Оценка эффективности работы «телефонного продавца».
Поведение при отказе клиентов.
Уверенность в себе как основа успеха.
Приём заказов по телефону. (Пассивный «телефонный маркетинг». Входящие телефонные звонки).
Как заинтересовать клиента?
Выявление поnребностей клиента.
Умение убедить (аргументация при продаже по телефону вашей продукции).
Возражения клиента и ответы на них.
Окончание разговора.

Дополнительная информация по телефону или эл. почте:
rstorchak@gmail.com
Будем рады видеть Вас среди участников тренинга!



С уважением, Сторчак Роман
департамент тренингов "Гештальт Консалтинг Групп"
(044) 581-91-66 , (066) 712-62-22